通常遇到以下問題,車行是不會處理了!這是一個關於一台猛獸510匹BMW X4M的故事!
客人來鑫總購車回去的第二天,車主開到100多公里時,就會聽到一種細細口哨的聲音,越快越大聲!但是因為已經超過安全道路範圍,一般車行與維修廠是已經不受理的!就這樣我們只好隔天立刻約回濱江原廠檢查。
一開始查到說後照鏡沒有蓋好,原廠表示處理好了,試過車沒有聲音,但客人開回去的第一個晚上,問題繼續出現,我們詢問濱江原廠後,對方請我們回竹圍總廠。
竹圍總廠維修完畢後,問題還是在!因此第二次回去竹圍總廠,又過了一個禮拜我們去牽車的早上,志豪抱持著不相信的心態,請版噴組長陪他一起去了一趟18標,當下志豪決定自己來開,就在過了100公里以後聲音出現了,而且越來越大聲!
終於!!
版噴組長在車上直接地聽到這個聲音,並且很厲害的直接聽出問題來源,原來是擋火牆附近小零件,需要小調整!。當天下午三點檢修完成,直到現在客人都沒有再發生異音!
結論:
一般許多中古車商將商品售出後,就不會再服務顧客了,即便有,很多也只是簡單處理,而這次事件,除了因為維修廠要遵守道路規範而無法檢測問題之外,最重要的還是業務個人-志豪。所以我們在挑選中古車時,最好也多看看銷售顧問們的評價與他在中古車的經歷,如此就可以知道是否用心經營,以及後續能不能找到人。